Geschäftsmodellentwicklung
Mit Business Model Canvas Workshops entwickeln und überarbeiten wir Geschäftsmodelle und leiten Impulse für die Markenentwicklung und Marketingstrategie ab.
Die Ausgangslage
Die Grenzen zwischen Produkten, Services und Nutzerumgebungen verschwimmen aufgrund immer individuelleren Kundenanforderungen und eines intensiveren Wettbewerbs und der Marktchancen in neuen Geschäftsfeldern zusehends.
Traditionelle Produktfirmen transformieren sich, auch getrieben durch die Digitalisierung, in Lösungs- und Full-Service-Anbieter und schaffen integrierte End-to-End-Kundenbeziehungen.
Bei der Geschwindigkeit der Veränderungen, der die Unternehmen unterworfen sind, stellt sich häufig die Frage, ob Geschäftsmodelle noch konsistent und für den Kunden klar erkennbar sind.
Mit den Bedürfnissen bestehender und zukünftiger Kunden im Zentrum der Überlegungen, bietet es sich an, das eigene Geschäftsmodell zu hinterfragen und gegebenenfalls neu zu justieren.
Hier kommt der erste Schritt des Customer Centricity Consulting ins Spiel: Die Geschäftsmodell-Analyse mit dem Business Model Canvas.
Die Umsetzung
Der Business Model Canvas (BMC) stellt eine sehr gute Möglichkeit als Analyseinstrument dar, da er - einfach zugänglich - eine gute Übersicht über alle Einflussfaktoren gibt und zudem in einem Workshop schnell entwickelt werden kann, ohne unbedingte Rücksicht auf die Reihenfolge der Bearbeitung der einzelnen Rubriken nehmen zu müssen.
Ein Vielzahl von Varianten des BMC kursiert mittlerweile, im Zentrum der Betrachtung steht jedoch immer die Value Proposition Ihres Unternehmens, Ihr Leistungsversprechen.
In der hier favorisierten Variante wird das Leistungsversprechen geschärft, indem im Workshop aus Kundensicht die Herausforderungen zusammengetragen werden, zu denen Ihr Unternehmen ein Lösungsangebot macht. Dabei sollte der Nutzen für die Zielgruppen hervorgehoben werden, welcher Sie zur ersten Wahl macht.
In Abweichung zu herkömmlichen BMCs betrachten wir die Kosten- und Umsatzseite separat und nehmen stattdessen die Wettbewerbs- und Umfeldanalyse stärker ins Visier. So entsteht ein umfassender Blick auf den Kunden und ein klares Bewusstsein für die aktuelle Marktsituation mit Ihren Chancen und Risiken.
Das Resultat
Im Ergebnis der Geschäftsmodellentwicklung-/überarbeitung steht ein für alle Ihre Mitarbeiter verbindliches Konzept, wie Sie an Ihre Zielgruppen herantreten, inklusive der Kernbotschaften, mit denen Sie am Markt kundenzentriert überzeugen.
Durch die Einbindung der Betrachtung der Wettbewerbskräfte und des weiteren Umfelds ist Ihr Unternehmen bestens für den zukünftigen Erfolg gerüstet.
Zusammengefasst erhalten Sie eine solide Basis für die nächsten Schritte im Brand Building und in derEntwicklung der Marketingstrategie.
Weitere Bausteine des Customer Centricity Consulting
